求める人物像 DESIRED FIGURE
医療事務の対象年齢は、20代～50代の幅広い男女です。特別な資格は必要としないため、医療業界での就業が未経験の方、主婦の方、独身の方も歓迎します。当院が求める人柄は、素直で人の気持ちに寄り添える、思いやりの心を持った方です。患者さんとコミュニケーションを取る機会が多いため、人と話すのが好きな方からのご応募をお待ちしております。また、事務や会計といった丁寧さや誠実さが求められる仕事であるため、やる気と向上心のある方が適した職種だと考えています。
業務内容
医療事務は医院の窓口として、受付での電子カルテの入力、患者さんの対応や簡易的な問診、あらかじめご記入いただいたWeb問診表の打ち込み、会計業務、電話対応、レセプト業務、クラーク業務などが主な業務内容です。待合室にいる体調が悪い患者さんへの対応や、外部の業者への対応なども含まれており、コミュニケーション力が必要となります。
医療事務の1日の流れ
朝～午前中
出勤後、待合室など院内の清掃、当日の診療の準備、会計レジにお釣りを用意するなど、受付業務の準備を行います。開院後は、窓口で電子カルテによる受付・事務・会計業務、電話対応がメインです。
昼休み～午後
午前中と同様に、電子カルテによる受付・事務・会計業務、電話対応をメインに行います。最後の患者さんの会計終了後、会計確認、待合室など院内の清掃をして、その日の業務は終了です。なお、月初めにはレセプト業務も行います。
キャリアステップ CAREER STEP
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受付・会計・レセプト業務の基本を学ぶ
医療業務の基礎である、受付・会計・レセプト業務、患者さんや外部業者への対応などを、先輩スタッフが指導します。マニュアルを基に分かりやすく丁寧に指導をいたしますので、未経験者にも業務に就いていただけます。
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受付業務がスムーズに行える
先輩スタッフをお手本に、実地で受付業務や接遇マナーを習得していく段階です。受付は「医院の顔」といわれており、最初に患者さんと接したスタッフの印象が、そのままクリニックの印象になるほど重要なポジションです。患者さんが気持ち良く通える医院であるためにも、受付業務を円滑に行えるように学びを深めてください。
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新人に受付・会計業務を指導できる
医療事務の業務を一通り習得できたら、今度は新人スタッフへ指導する立場になってもらいます。自分が新人時代に難しかった点を思い出して、優しく丁寧に指導をしてあげてください。
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レセプト業務を習得
レセプト（診療報酬明細書）業務は複雑で習得が難しいかもしれませんが、分からない部分は先輩スタッフがしっかりとサポートします。一人前の医療事務を目指して、ミスのないよう丁寧に取り組みましょう。
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医療クラークの習得
診断書の作成やカルテの記載といった事務作業を医師に代わり行います。保険診療についての理解を深め、これまでに培ってきた知識と技術も活用して、医療クラークを習得してください。
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医療クラークの指導ができる
医療クラークが一人で行えるようになった段階で、後輩スタッフへの指導に入ってもらいます。教育や指導を行うためには、自分自身がしっかりと業務を理解している必要があります。自分の知識を完璧なものにするためにも、これを機会に学びなおしてみてください。
